MédiasSociaux lance un pavé de la marre et se pose la question de l’utilité d’un blog pour une marque…son analyse touche effectivement des points pertinents…en voici quelques-uns qui devraient donner lieu à réflexion:
- La discussion n’est pas ouverte mais restreinte aux seuls commentaires sur un sujet précis sur lequel la marque a précédemment publié un article.
- Il n’y a finalement que peu de commentaires par article.
- Une communauté a besoin de s’exprimer et avant de prendre la parole, une marque doit écouter. Le blog de marque est le contraire : la marque parle d’abord puis les lecteurs réagissent, dans un modèle, en somme proche de la communication classique.
- Le seul moyen d’interaction est le commentaire, ce qui limite les modes des participation possibles.
- 25% des blogs des 500 plus grosses entreprises (selon le classement Fortune), selon Forrester Research, sont “ennuyeux, inintéressants et ne stimulent pas le dialogue”.
-70% de ces blogs ne parlent uniquement de l’activité de l’entreprise, ce qui témoigne d’un manque d’ouverture des sujets alors que les consommateurs souhaitent réagir sur des thématiques plus vastes.
- 56% se contentent seulement de republier des communiqués de presse et des informations publiques (disponibles sur des sites spécialisés ou médias).
Pour être pertinent, le blog de marque doit être un outil à intégrer dans une dimension communautaire plus vaste, permettant véritablement aux clients de s’exprimer et de dialoguer avec la marque.
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Je pense que le blog de marque, à la condition qu’il soit un outils d’ouverture et de dialogue, permet à une entreprise (souvent petite) de faire la différence et de booster son audience.
Mais cela demande du temps et de l’investissement. Je le voit quotidiennement avec les clients que j’accompagne. Il faut d’abord qu’ils soient convaincu de ce que ça peut leur apporter et ensuite il leur faut le temps de s’y mettre. Mais une fois que le plis est pris alors cela devient un véritable outil de communication et d’informations.
Pour moi les entreprises qui sauront se mettre en avant tout en restant proche de leurs client resteront compétitives, les autres sont voué à disparaitre.
Pierre