Blog anti-Wenger
Je me suis replongé un peu dans Nestlé Suisse Real News, ce blog contestataire que je mentionnais il y a quelques jours, alimenté de façon anonyme par des employés mécontents de Nestlé (mais pas seulement) et qui a pris pour cible Nelly Wenger et ses méthodes de management. De plus, la presse romande s’est largement faite l’écho du blog, en plein affaire du “PET-gate”, comprenez la très contestée politique d’emballage lancée par Mme Wenger, à grands renforts de millions.
Précisons d’entrée que je n’y connais strictement rien à l’industrie du chocolat, à la rigueur je m’y connais un peu en dégustation, je ne me prononcerai donc pas sur le fameux problème des emballages.
Je ne connais ni Mme Wenger ni ses méthodes, je ne me prononcerai donc pas à son sujet.
Je ne suis pas un employé de Nestlé ni au fait des soi-disant manipulations et opérations de mobbing qui y auraient court, je ne me prononcerai donc pas non plus sur ce sujet.
En revanche, je m’y connais un peu mieux en communication d’entreprise et les quelques extraits suivants, tirés du blog, me paraissent tout à fait symptomatiques du sérieux problème auquel Nestlé est confronté dans ce domaine aussi. Dans ce domaine surtout.
30 juin: “Kaum mehr jemand, ausser dem Freundeszirkel um Frau Wenger, ist noch sonderlich motiviert. Viele Mitarbeiter mit denen man spricht nennen den Zahltag als einzige Motivation überhaupt noch bei Nestlé zu arbeiten. Und auch der ist in den letzten Jahren faktisch zurückgegangen.”
En français: Presque plus personne n’est motivé, sinon le cercle d’amis de Mme Wenger. Beaucoup d’employés avec lesquels on discute mentionnent le jour de la paie comme seul motivateur pour travailler encore chez Nestlé. Même celui-ci a passablement reculé ces dernières années.
3 juillet: “… cette affaire montre que c’est surtout la communication du groupe qui n’est plus adaptée aux défis actuels.”
4 juillet: “… je vois ce blog comme la rupture organisationnelle nécessaire à l’innovation… Le projet « Nestlé on the move » est-il toujours d’actualité ?”
5 juillet: “… plus de dialogue en interne, de transparence et moins de manipulations et de faux semblants.”
Il y en a sûrement d’autres. Dans l’hypothèse que tous ces propos soient fondés, il me paraît évident que Nestlé souffre du même syndrome que la plupart des grosses boîtes qui opèrent encore sur un mode ultra-hiérarchisé et ultra-contrôlé. On étouffe le dialogue en interne pour garder un contrôle absolu, tout en sortant sa belle panoplie de “blabla” marketing en externe. Toujours le même programme: une cascade de phrases creuses qui plaisent aux médias mais qui ne veulent rien dire. Dans les deux cas, on a à faire à une non-communication.
Pourtant, les choses changent. La communication d’entreprise évolue, les relations publiques d’aujourd’hui (et surtout de demain) n’ont plus rien à voir avec le discours marketing d’hier. Même des poids lourds comme Nestlé, réputés inébranlables, peuvent subir de sérieux revers s’ils n’adaptent pas leur discours.
Les entreprises ont toujours dû et su adapter leur discours. A de nouveaux clients, à de nouvelles tendances, à de nouveaux marchés, à de nouvelles technologies, etc. Cependant, le moteur de ce changement a toujours été le profit, au détriment de l’authenticité, de la franchises, de l’éthique. Et c’est là que ça devient véritablement intéressant.
En quoi consistaient les méthodes d’adaptation des entreprises jusqu’à présent?
- Développer un nouveau discours destiné à séduire le client pour le convaincre d’acheter.
- Embellir le message promotionnel pour plaire aux médias.
- Faire un don à une organisation caritative pour redorer son blason et regagner la confiance du public.
- Sponsoriser une manifestation pour améliorer son image.
Et caetera. Je pourrais continuer la liste. Quel est le problème de pareils projets?
C’est très simple: ils ne sont pas authentiques. En d’autres termes, leur but avoué est très différent du but recherché. Lorsque ce dernier est de l’ordre de la manipulation, de l’exploitation, de l’abus, voire de la tricherie, un déséquilibre se crée inévitablement. Pourtant, les entreprises se doivent de maintenir un semblant de stabilité. Elles imposent donc toutes sortes de pressions, notamment en interne, mais aussi en externe. Ces pressions étaient jusqu’à présent bien protégées par la carotte du salaire et par une espèce de muraille du silence entre le monde de l’entreprise et le monde extérieur.
On pourrait croire qu’un autre changement de discours, qu’une nouvelle pirouette médiatique pourraient sauver encore une fois la face. Pourtant, cette fois, le changement est d’un tout autre ordre, bien plus important. La technologie y contribue grandement. L’explosion des médias sociaux, la pénétration d’Internet dans la vie de tous les jours, la perméabilité grandissante des entreprises, apportent une transparence totalement nouvelle face à laquelle les entreprises “manipulatrices” sont démunies.
Il n’y a pas vraiment de parade à mettre en place. Les parades en forme de nouvelles tentatives de séduction ou de manipulation sont désormais aisément détectées et immédiatement dénoncées. Il ne s’agit donc plus tellement de changer de discours mais d’attitude. Les entreprises vont devoir trouver autre chose. Se comporter différemment. Montrer un autre visage. Devenir plus responsables, plus ouvertes, plus authentiques.
La révolution promet d’être passionnante.
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10 commentaires à propos de "Blog anti-Wenger"
C’est vrai qu’une entreprise qui, entre guillemets, reste honnête dans ses buts et fonctionnement n’a pas à craindre un mauvais blog… Il n’y a pas que les grosses boîtes, à mon avis, qui doivent changer. De nombreuses PME souffrent d’un management hiérarchique et autoritaire, basé sur l’intimidation et le non-respect des employés ? Ce n’est évidemment pas le cas de tous les employeurs, mais les employés travaillant dans ces endroits peuvent probablement voir les blog comme des véritables modes échappatoires.
[...] nt quotidiennement blogué leur regard sur la WM 2006. (tags: blog Le_Temps wm football) le blog à Ollie » Blog anti-Wenger Réaction d’Ollie sur le blog Nestlé Suisse Real News. “& [...]
[...] nt quotidiennement blogué leur regard sur la WM 2006. (tags: blog Le_Temps wm football) le blog à Ollie » Blog anti-Wenger Réaction d’Ollie sur le blog Nestlé Suisse Real News. “& [...]
Excellente analyse de la situation!
[...] différent aussi. Il y a environ un mois, l’affaire Nestlé apparaissait sur fond de campagne anti-Wenger, d’échec de son programme pour relancer la marque Cailler, de ras-le-b [...]
Nelly Wenger, ok et alors. Il y a à mon sens une bande de bras cassés au marketing de la division beverage et chez Nespresso qui sont autrement plus dangereux car opérant au niveau mondial. Aucune expérience en systèmes propriétaires (cafetières + capsules). Et dire que ces personnes gagnent plus de CHF 30′000 par mois !!!
Bonjour, Heureux de constater que nous ne sommes plus seuls (sur http://www.avectact.ch), à vouloir moderniser l’excellence et la qualité dans la …
[...] yhorn” 27.10.2006 Fin du blog anti-Wenger Vous vous souvenez du blog anti-Wenger, ce blog pirate destiné à “donner une plate-forme d’expression non-contrôlà [...]
Je trouve scaleux de s’attaquer à Nelly Wenger dans leplus pur style de la cabale. Elle a des chefs et des collaborateurs. Ils seraient normalement autant à blâmer qu’elle.
Cette halali, est vraiment pitoyable. Je crois que d’autres moyens auraient mieux convenu.
DUBOIS Thierry Pralong, le 16/09/2008
Les Daguets 42 600 Pralong
Tel : 04 77 97 11 38 duboisty505@orange.fr Journaliste
Affaire: Dubois Thierry / NESTLE PURINA PETCARE
– Plainte au pénal et au prud’homme contre la société Nestlé Purina Petcare.
Depuis 4 ans, nous sommes 4 personnes à nous battre en justice contre la société Nestlé Purina Petcare pour faire reconnaître nos droits et les abus dont nous avons été victimes. Depuis 4 ans, nous avons été convoqués 10 fois au prud’homme de Montbrison et subit 3 décisions de radiations (alors que c’est interdit lorsque c’est en attente de statuer) et attendu plus de 2 ans la réponse au pénal. Il nous a fallu attendre 4 ans, malgré de multiples relances pour avoir les éléments du dossier de la partie adverse et nous attendons toujours leur conclusion, ainsi que celle du procureur de Montbrison sur l’avis de classement sans suite du 14 mars 2007 des plaintes au pénal. Il faut ajouter qu’il nous a été impossible de pouvoir avoir un juge d’instruction pour lancer cette affaire ( réponse évoquée « c’est un dossier délicat et politique » ). La gendarmerie de Montbrison n’a pas voulu prendre la plainte au pénal de Madame METAIL pour le suicide et le harcèlement moral qu’a subi son mari.
C’est un vrai parcours du combattant et nous sommes en face d’un mur. Il est difficilement concevable, de voir avec quelle facilité la société Nestlé Purina Petcare peut faire des reports et bloquer toute recherche de la vérité.
Sur des faits aussi graves que : le harcèlement moral allant dans certains cas jusqu’aux suicides (3 personnes), intimidation, menaces et chantages, non respect du contrat de travail (intérimaire, CDD et CDI), création de faux, non respect de la sécurité sur le site, chantage à la recherche d’emploi et création d’entreprise, détournement d’argent ; nous avons l’impression qu’il nous est interdit de nous défendre et de demander que justice soit faite contre une multinationale comme Nestlé, qui semble au de là des lois, et de la justice . En effet, dans le cadre de recherche d’emploi, les futurs employeurs sont influencées systématiquement en notre défaveur, un plaignant a été exproprié de façon radicale (par une personne ayant été impliqué directement dans la société).
Nous continuons à subir des pressions énormes pour que nous cédions à nos demandes juridiques, mais aussi professionnelles voir personnelles. Il est impensable de pouvoir prétendre à que justice soit faite, lorsque en même temps, les accusés se permettent de vous bloquer sur toutes vos démarches et mène une guerre d’usure, tel un siége. Et la justice ne fait rien, elle semble indifférente à ces pratiques.
Les pressions sont faites sur la recherche d’un emploi avec contact de votre futur employeur, des pressions sur des possibilités de prêt bancaire pour l’achat d’une maison, une expropriation de votre bien, des pressions sur vos avocats (menaces), des pressions sur des associations qui défendent les particuliers, des pressions sur la création de votre entreprise ( avec des contacts fournisseurs et clients).
Est-il possible de prétendre avoir un jugement cohérent face à autant d’acharnement et de chantage ? Et, il faut ajouter à cela des pressions sur les témoins de l’affaire qui risquent de perdre leur travail, s’ils ne changent pas la version des faits. La justice est bien vite pressée de refermer le dossier.
Dans celui-ci, l’inspection du travail de St Etienne ne comprend pas pourquoi les plaintes au pénal non pas abouties ( incohérence des dossiers) !! L’ANPE s’étonne qu’une personne avec un tel CV ne trouve pas d’emploi…..
Notre avocate a relancé plusieurs fois la demande auprès du procureur, sans aucun succès. Si notre dossier est vide, nos plaintes non justifiées, pourquoi cette affaire prend donc autant de temps, pourquoi la partie adverse s’acharne donc autant contre nous, il parait évident que certaines choses dérangent…..
Ce qui est clair par contre, c’est qu’on laisse pourrir la situation et on donne le temps à la partie adverse de nous détruire et de cacher tous les éléments du dossier. Le harcèlement moral continue de plus belle avec l’indifférence de la justice. D’autant plus que ce n’est pas le seul contentieux que Nestlé a en date d’aujourd’hui.
S’il faut plus de 5 ans pour juger un licenciement abusif, comment font financièrement les familles pour tenir pendant cette durée ? C’est tout simplement impossible, et on se trouve dans une autre forme de chantage. Il est donc impossible de se défendre en France. De plus, nous constatons que le dossier est instruit à décharge, et que l’on recherche tout ce qui peut être compromettant à l’encontre des plaignants avec des écoutes téléphoniques et des pressions sur tous les besoins élémentaires.
J’ai personnellement construit un dossier, où des témoignages sous serment, des preuves écrites (ex : e-mail), contrats, documents licites …… , soit près de 400 pages .
Faut-il attendre 10 ans, ou 20 ans pour connaître la vérité sur des dossiers avec des preuves aussi évidentes ?
Je demande des éclaircissements sur ce dossier, et si un jour il pourra être traiter convenablement par notre justice.
Nous devons passer le 2 mars 2009 à 14h30 au prud’homme de Montbrison, s’il n’y a pas encore de report injustifié. Il est clair, que nous sommes bien loin des comparutions immédiates.
Nous nous demandons, qui peut faire contre poids face au multinationale comme Nestlé ?
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