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Allez, une fois n’est pas (plus) coutume, je relaie ici deux articles qui m’ont plu, intéressé, amusé, interpelé ces derniers jours.
Tout d’abord, Dis-moi Papa, c’est quoi un Community Manager? Un billet plein d’humour mais aussi d’humilité sur la difficulté de définir et d’expliquer un des nouveaux métiers du web, celui de community manager.
Même s’il s’agit d’un type d’activité relativement nouveau, les tentatives de définition pullulent déjà sur la toile et chacun y va de sa petite théorie plus ou moins basée sur une expérience personnelle. Le problème, quoi qu’on en dise, c’est qu’on est encore dans une phase d’exploration et d’expérimentation dans la gestion des communautés. Même si on commence à distinguer certains mécanismes récurents et dénominateurs communs entre les communautés, il est difficile voire dangereux de vouloir à tout prix répliquer l’alchimie complexe d’une communauté qui fonctionne bien sur une autre. Il en va de même pour le community manager. Définir, catégoriser, étiqueter, profiler le community manager pour mieux le répliquer c’est, quelque part, rester empêtré dans nos satanés schémas de rendements d’échelle et de retour sur investissement.
Et si la complexité du monde connecté, en tant que système complexe, ne permettait tout simplement plus ce genre d’approche? Et s’il y avait autant de profils différents qu’il y a de community managers? Il faudrait que j’écrive un peu plus à ce sujet…
Travailler à domicile, entre le fantasme et la réalité.. Quelques conseils avisés d’une indépendante sur les méthodes et les petits « trucs » qu’elle a mis en place pour plus d’efficacité dans son travail. Les indépendant(e)s s’y retrouveront certainement, en tout cas partiellement. Tiens, il faudrait bien un jour que j’écrive un billet de ce genre sur ma propre expérience d’indépendant…

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